Termos de Uso

Termos de Uso e compra - Famaseg LTDA. Venda e instalação de produtos de segurança eletrônica.

1.Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam necessárias para efetivar uma transação. Não armazenamos o número do cartão de crédito, pois nossa loja dispõe de uma comunicação direta com a empresa de pagamento virtual UOL Pagseguro que faz a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar no e-mail:

atendimento@famaseg.com.br

2.É fundamental que o cliente/comprador leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos, tais como: formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega; pois ao efetuar uma compra estará concordando com estas condições.
Todos os produtos comercializados em nossa loja são enviados diretamente da nossa loja fixa em Pindamonhangaba para o endereço informado pelo comprador em seu cadastro.

3.A Famaseg deseja estabeler uma relação de amizade com os seus clientes, portanto, disponibilizamos de diversos contatos como e-mail, atendimento virtual, telefone, rádio nextel e telefone celular. Sendo que ainda, temos um canal aberto no site "Reclame Aqui" para quaisquer reclamações na aquisição de produtos ou na instalação não só virtualmente como pela loja física. Para falar conosco, entre em www.famaseg.com.br e clique em "contato" no menú principal.
Todo o nosso sistema virtual foi desenvolvido pela nossa equipe de produção vísual e digital. Caso haja quaisquer erros ou problemas que venham a transtorna-lo, entre em contato conosco para nos ajudar a aperfeiçoar o nosso sistema.

4.Não deve-se haver preocupações com a inatividade da loja, pois ela é atualizada a cada dois dias, seguindo os padrões de valores e estoque. Também tomamos o poder de desativar as vendas virtuais caso hajam emprevistos no controle de estoque e preço, afirmando que toda vez que você fizer uma compra, ela será segura.

5.Quando o cliente realiza uma compra, imediatamente o servidor envia o pedido para o nosso sistema. O sistema automaticamente envia avisos para os vendedores para que possamos realizar a postagem do produto o mais breve possível. Muitas vezes a postagem acontece no mesmo dia, caso não seja dia útil ou não ser em horário comercial, a postagem será feita no dia seguinte.

6. Trocas e Devoluções

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento (AR) entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitado o valor limite do crédito.

Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente providenciará o pagamento do mesmo.


* A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo técnico do fornecedor.

* Caso haja defeito de fábrica, o produto será enviado à mesma, para uma devolução seguida da devolução ao consumidor. Sendo que o processo de envío será pago pela Famaseg.

* Cada produto possui um período de garantia estipulado pela Famaseg, que começa a valer no dia da chegada em sua residência. Os produtos só poderão ser trocados caso estejam dentro deste